Traitement des données personnelles
Conformément aux dispositions de la loi 15/1999 du 13 décembre relative à la protection des données personnelles, l'utilisateur accepte que les données personnelles fournies lors de la réservation soient intégrées dans un fichier appartenant à l' Hôtel Les Brases de Sort, SL , ci-après dénommée « la société » , immatriculée sous le numéro B09942178 et dont le siège social est situé AV. GENERALITAT, 25 - 25560 - SORT (LLEIDA) , pour la gestion du système de réservation, le traitement de sa demande, le contrôle et la gestion de la relation avec les utilisateurs du site web effectuant des réservations, ainsi que pour la réalisation d'études statistiques sur les utilisateurs inscrits sur ledit site web afin d'améliorer les services proposés. Tous les champs obligatoires des formulaires doivent être complétés pour le bon traitement de ses demandes. Les données personnelles fournies ne seront communiquées à des tiers qu'en cas d'obligation légale ou avec l'accord préalable de l'utilisateur. L'utilisateur consent expressément à l'utilisation de ses coordonnées bancaires pour couvrir les éventuelles pénalités d'annulation ou de non-présentation, conformément aux conditions tarifaires. Le traitement de vos réservations implique nécessairement le traitement de données mentionné ci-dessus ; par conséquent, ce traitement ne pourra être mené à terme si vous vous y opposez. Vous pouvez, à tout moment, exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement ou d’opposition comme indiqué ci-dessous.
Exactitude des données
L'utilisateur est responsable, en tout état de cause, de l'exactitude des données fournies. La société se réserve le droit d'exclure de ses services tout utilisateur ayant fourni de fausses informations, sans préjudice de toute autre action en justice qui pourrait être engagée. Par ailleurs, l'utilisateur doit être dûment autorisé à fournir des données concernant des tiers. L'utilisateur ne peut saisir les nom et prénom des futurs clients de l'hôtel que avec leur consentement. Ces informations, qui permettront à l'hôtel choisi d'offrir un meilleur service à ses clients, sont facultatives. Par conséquent, leur communication par l'utilisateur implique, sous sa seule responsabilité, l'obligation d'informer ces clients du contenu de notre Politique de confidentialité avant de leur communiquer leurs données personnelles.
Traitement des données dans la navigation
Conformément à l'obligation prévue à l'article 22.2 de la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique, nous vous informons que la société utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte que les sites web transfèrent sur le disque dur des appareils qui s'y connectent. Nous utilisons des cookies de session pour identifier l'utilisateur et maintenir sa connexion. Ces cookies sont automatiquement supprimés du disque dur à la fin de la session. Nous utilisons également des cookies pour recueillir des statistiques anonymes et agrégées qui nous permettent d'analyser l'utilisation de notre site web afin de l'améliorer. Seules les informations suivantes concernant les visiteurs de notre site web sont collectées et stockées :
a) Le nom de domaine du fournisseur d'accès à Internet (FAI) et/ou l'adresse IP qui lui permettent d'accéder au réseau. Par exemple, un utilisateur du fournisseur xxx sera identifié uniquement par le domaine xxx.es et/ou son adresse IP. Cela nous permet d'établir des statistiques sur les pays et les serveurs qui visitent le plus fréquemment notre site web.
b) La date et l'heure d'accès à notre site web. Cela nous permet de déterminer les périodes de forte affluence et d'effectuer les ajustements nécessaires pour éviter les problèmes de saturation durant ces périodes.
c) L'adresse Internet d'où provient le lien vers notre site Web. Cette information nous permet d'évaluer l'efficacité des différentes bannières et liens pointant vers notre serveur, afin de privilégier les plus performants.
d) Le nombre de visiteurs quotidiens dans chaque section. Cela nous permet d'identifier les sections les plus performantes et d'en améliorer le contenu afin d'offrir une expérience utilisateur plus satisfaisante.
Cela nous permettra d'obtenir les informations suivantes :
a) La date et l'heure de la dernière visite de l'utilisateur sur notre site web.
b) La conception du contenu que l'utilisateur a choisie lors de sa visite sur notre site Web.
c) Éléments de sécurité impliqués dans le contrôle d'accès aux zones réglementées.
Bien que les informations obtenues soient, en principe, totalement anonymes, conformément au rapport 327/2003 de l'Agence espagnole de protection des données, les utilisateurs sont informés que les données susmentionnées seront intégrées dans un fichier de données personnelles de la société aux fins détaillées ci-dessus, et que l'utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition comme indiqué ci-dessous.
Nous utilisons également l'outil de remarketing Google Ads. Cet outil nous permet de diffuser des annonces sur le Réseau Display de Google Ads (plus d'informations sur le Réseau Display de Google ici : https://support.google.com/adwords/answer/2404190) en fonction de vos visites précédentes sur notre site web. Pour ce faire, certaines pages de notre site contiennent un code appelé « balise de remarketing ». Ces balises nous permettent de lire et de configurer les cookies de votre navigateur afin de déterminer le type d'annonce à vous afficher, en fonction d'éléments liés à votre visite sur notre site, tels que votre parcours de navigation, les pages consultées ou les actions effectuées sur ces pages. Les listes de remarketing ainsi créées sont stockées dans une base de données sur les serveurs de Google, où sont conservés tous les identifiants de cookies associés à chaque liste ou catégorie d'intérêt. Les informations obtenues permettent uniquement d'identifier un navigateur spécifique ; Google ne peut pas identifier l'utilisateur personnellement à partir de ces seules informations (plus d'informations sur l'outil de remarketing sur le lien suivant : https://www.google.es/adwords).
Concernant l'entreprise , ces informations ne peuvent être associées à un utilisateur spécifique que si celui-ci est identifié sur le site web, par exemple en ayant finalisé une réservation. Dans ce cas, les données recueillies seront partagées avec l'entreprise à des fins marketing et pour segmenter les utilisateurs du site web afin de concevoir des campagnes marketing ciblées en fonction de leurs centres d'intérêt. Ces données seront ajoutées à un fichier appartenant à l'entité susmentionnée aux fins indiquées. Pour s'opposer au traitement et au partage décrits ci-dessus, les utilisateurs peuvent désactiver les cookies, comme expliqué ci-dessous :
Les utilisateurs peuvent refuser les cookies ou être avertis de leur installation en configurant leur navigateur. Cependant, la désactivation des cookies peut les empêcher d'accéder à toutes les fonctionnalités du site web. Concernant les cookies de remarketing, les utilisateurs peuvent désactiver l'utilisation des cookies par Google en consultant la page de désactivation des publicités Google. Ils peuvent également désactiver les cookies DoubleClick en consultant la page de désactivation DoubleClick. Pour désactiver les cookies tiers, ils peuvent également consulter la page de désactivation de la Network Advertising Initiative (NAI). Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition à tout moment, comme indiqué ci-dessous.
Dossier à des fins publicitaires
Si vous souhaitez recevoir des informations sur les promotions de l'établissement , vous pouvez autoriser le transfert de vos données à cette fin en acceptant simplement les présentes Conditions de réservation. Si, en revanche, vous ne souhaitez pas recevoir ces informations, vous devez expressément cocher la case de désabonnement. Ce n'est qu'avec votre consentement que les données personnelles nécessaires à la communication seront transférées à l'Hôtel Les Brases et utilisées pour vous tenir informé(e), par e-mail ou par tout autre moyen, des actualités, produits et services de l'établissement . Vous êtes informé(e) que, si vous avez manifesté votre souhait, vos données personnelles seront intégrées à un fichier de données personnelles dont l'établissement est responsable. Vous pouvez accéder à vos données, les supprimer, les rectifier ou vous opposer à leur traitement en écrivant à l'établissement à l'adresse indiquée ci-dessous.
Droits
Les droits d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition peuvent être exercés au moyen d’une demande écrite accompagnée d’une copie de votre carte d’identité, adressée au responsable du traitement des données à l’adresse indiquée ci-dessous :
- Hôtel Les Brases de Sort, SL | CIF B09942178 | AV. GÉNÉRALITÉS, 25 - 25560 - SORT (LLEIDA)
Responsabilité de l'hôtel
L'accès à ce site web n'implique aucune relation commerciale entre l'utilisateur et l'établissement . Le portail fournit uniquement des informations sur la disponibilité des chambres d'hôtel au moment de la demande. Par conséquent, si vous effectuez une réservation en ligne, vous réservez directement auprès de l'hôtel, et non auprès du portail. La version imprimée de votre confirmation de réservation vous servira de justificatif à votre arrivée à l'hôtel.
La réservation de nuits d'hôtel sur ce site web implique l'adhésion et l'acceptation par le client de chacune des conditions générales énoncées ici.
En acceptant les clauses suivantes, vous déclarez et acceptez :
1) Être majeur et avoir la pleine capacité d’effectuer la réservation, en déclarant comprendre et accepter toutes les conditions figurant sur le site web.
2) Que les données fournies lors de la réservation en ligne sont exactes, complètes et concises.
3) Seules les pages listées sur le plan du site web sont incluses sur le site web.
4) L'accès à ce site web relève de la responsabilité de l'utilisateur.
5) Une fois la réservation effectuée, le document électronique dans lequel elle a été officialisée sera archivé et vous pourrez y accéder à tout moment.
6) Confirmer la réservation effectuée, c’est-à-dire les dates indiquées, le nombre de chambres, le nombre de personnes et l’hôtel choisi.
7) Les conditions et le prix de la réservation effectuée sont ceux expressément déterminés dans les conditions tarifaires incluses sur la page où vous effectuez la réservation.
8) En ce qui concerne la relation avec le portail, il vous donne la possibilité de réserver des chambres dans l'hôtel choisi via son site web, mais il n'offre aucun type de service hôtelier sous sa responsabilité.
9) Vos coordonnées bancaires sont collectées afin de garantir votre réservation. Le paiement s'effectuera en espèces à l'hôtel choisi. Seules les annulations ou les non-présentations entraîneront l'annulation de la réservation et le prélèvement du montant indiqué dans les conditions tarifaires.
10) Les offres ne seront valables que tant qu'elles resteront accessibles aux bénéficiaires du service.
Prix
Les prix affichés sont des prix de détail TTC.
Le prix comprend : le prix par nuit en fonction du type de chambre et de la formule repas choisis, sauf pour les hôtels où l'inclusion d'autres services est spécifiquement indiquée.
Le prix ne comprend pas : les services non spécifiés, ainsi que les extras tels que les transferts, les pourboires, les appels téléphoniques, le service de blanchisserie, le minibar, le parking, etc.
Horaires d'arrivée et de départ : En règle générale et sauf accord contraire expressément convenu avec l'établissement, les chambres peuvent être utilisées à partir de 14 h le jour de l'arrivée et doivent être libérées avant 11 h le jour du départ.
Politique d'annulation
Tarifs valables uniquement pour les réservations individuelles, non applicables aux groupes et/ou aux événements spéciaux.
Les groupes scolaires ne sont pas autorisés.
Taxes incluses
Paiement de la réservation : Votre carte de crédit sera débitée du montant total de votre réservation au moment de la confirmation de celle-ci.
Conditions d'annulation : Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation gratuitement jusqu'à 2 jours avant votre date d'arrivée. Pour les annulations effectuées moins de 2 jours avant l'arrivée, l'annulation est possible, mais aucun remboursement ne sera effectué.
En haute saison, notamment à Pâques, en août, à Noël et lors des jours fériés nationaux et régionaux, l'annulation est gratuite jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.
**** Animaux non admis
L'âge considéré comme un enfant se situe entre 3 et 12 ans.
IMPORTANT : Les modifications de réservation doivent être effectuées directement sur le site web, dans la section « Mes réservations ».
La réception, le bar, le parking motos et le restaurant seront fermés le dimanche après-midi et soir, sauf en août et lorsque le lundi est un jour férié régional ou national.
Passeports et visas
Tous les voyageurs, sans exception (y compris les enfants), doivent être munis de leurs documents d'identité et de ceux de leur famille en cours de validité (passeport ou carte nationale d'identité), conformément à la législation en vigueur. L'obtention des visas, passeports, certificats de vaccination, etc., nécessaires au voyage, est de la responsabilité des voyageurs. Les mineurs de moins de 18 ans doivent être munis d'une autorisation écrite signée par leurs parents ou tuteurs, à présenter aux autorités compétentes en cas de demande. Si une demande de visa est refusée en raison de la situation personnelle du voyageur, ou si l'entrée sur le territoire est refusée faute de documents requis, l'hôtel décline toute responsabilité. Les frais occasionnés seront à la charge du voyageur, et les conditions applicables en cas de non-présentation seront alors en vigueur.