Traitement des données personnelles
Conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999 du 13 décembre relative à la protection des données personnelles, l'utilisateur accepte que les données personnelles fournies lors de sa réservation soient intégrées à un fichier appartenant à Hotel Les Brases de Sort, SL (ci-après la société ), immatriculée sous le numéro B09942178 et dont le siège social est situé AV. GENERALITAT, 25 - 25560 - SORT (LLEIDA), pour la gestion du système de réservation, le traitement de votre demande, le contrôle et la gestion de la relation avec les utilisateurs du site web qui traitent les réservations, ainsi que pour la réalisation d'études statistiques sur les utilisateurs enregistrés sur ledit site web afin d'améliorer les services fournis. Tous les champs des formulaires marqués comme obligatoires doivent être remplis pour le bon traitement de votre demande. Les données personnelles fournies ne seront communiquées à des tiers que conformément aux obligations légales ou avec votre consentement préalable. L'utilisateur consent expressément à l'utilisation des données bancaires fournies pour régler les éventuelles pénalités d'annulation ou de non-présentation prévues dans les conditions tarifaires. Le traitement de vos réservations implique nécessairement le traitement susmentionné ; par conséquent, il ne peut être effectué si vous vous y opposez. Vous pouvez, à tout moment, exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation ou d'opposition comme indiqué ci-dessous.
Véracité des données
L'utilisateur est responsable, dans tous les cas, de la véracité des données fournies. L'entreprise se réserve le droit d'exclure des services enregistrés tout utilisateur ayant fourni de fausses informations, sans préjudice de toute autre action en justice. De plus, l'utilisateur doit être dûment autorisé à fournir des informations sur des tiers. L'utilisateur ne peut fournir son nom complet dans la section « Répartition des chambres » qu'avec le consentement des futurs clients de l'hôtel. Ces informations, qui permettront à l'hôtel sélectionné d'offrir un meilleur service à ses clients, sont facultatives. Par conséquent, leur fourniture implique, sous sa seule responsabilité, l'obligation de l'utilisateur de les informer du contenu de notre Politique de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.
Traitement des données lors de la navigation
Conformément à l'obligation prévue à l'article 22.2 de la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique, nous vous informons que l'entreprise utilise des cookies. Un cookie est une information textuelle que les sites web transfèrent sur le disque dur des ordinateurs qui s'y connectent. Nous utilisons des cookies de session pour identifier l'utilisateur et conserver son statut d'identification. Les cookies de session sont automatiquement supprimés du disque dur à la fin de la session. Nous utilisons également des cookies pour collecter des statistiques anonymes et agrégées qui nous permettent d'analyser l'utilisation de notre site web par les utilisateurs afin de l'améliorer. Seules les informations suivantes sont collectées et stockées concernant les visiteurs de notre site web :
a) Le nom de domaine du fournisseur d'accès Internet (FAI) et/ou l'adresse IP lui permettant d'accéder au réseau. Par exemple, un utilisateur du fournisseur xxx sera identifié uniquement par le domaine xxx.es et/ou l'adresse IP. Cela nous permet d'établir des statistiques sur les pays et les serveurs les plus fréquemment consultés sur notre site web.
b) La date et l'heure d'accès à notre site web. Cela nous permet de déterminer les heures de pointe et d'effectuer les ajustements nécessaires pour éviter les encombrements pendant ces heures.
c) L'adresse internet d'où provient le lien vers notre site web. Grâce à ces informations, nous pouvons déterminer l'efficacité des différentes bannières et liens pointant vers notre serveur, afin de promouvoir ceux qui offrent les meilleurs résultats.
d) Le nombre de visiteurs quotidiens de chaque section. Cela nous permet d'identifier les sections les plus performantes et d'en développer et améliorer le contenu, afin que les utilisateurs obtiennent des résultats plus satisfaisants.
Cela nous permettra d'obtenir les informations suivantes :
a) La date et l’heure de la dernière visite de l’utilisateur sur notre site Web.
b) La conception du contenu que l’utilisateur a choisi lors de sa visite sur notre site Web.
c) Éléments de sécurité impliqués dans le contrôle de l’accès aux zones restreintes.
Bien que les informations obtenues soient, en principe, totalement anonymes, conformément au rapport 327/2003 de l'Agence espagnole de protection des données, les utilisateurs sont informés que les données susmentionnées seront intégrées à un fichier de données personnelles de l'entreprise aux fins détaillées ci-dessus. Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition comme indiqué ci-dessous.
Nous utilisons également l'outil de remarketing Google Adwords. Cet outil nous permet de diffuser des annonces sur le réseau de contenu Google Adwords (plus d'informations sur le réseau de contenu Google ici : https://support.google.com/adwords/answer/2404190) en fonction des visites précédentes des utilisateurs sur notre site web. À cette fin, certaines pages de notre site web incluent un code appelé « balise de remarketing ». Ces balises nous permettent de lire et de configurer les cookies de votre navigateur afin de déterminer le type d'annonce à afficher à l'utilisateur, en fonction d'éléments liés à sa visite sur notre site web, tels que le chemin de navigation choisi, les pages consultées ou les actions effectuées sur celles-ci. Les listes de remarketing ainsi créées sont stockées dans une base de données sur les serveurs de Google, où sont stockés tous les identifiants de cookies associés à chaque liste ou catégorie d'intérêt. Les informations obtenues permettent uniquement d'identifier un navigateur spécifique, et Google ne peut pas identifier l'utilisateur en question grâce à ces seules informations (plus d'informations sur l'outil de remarketing sur le lien suivant : https://www.google.es/adwords).
Concernant l'entreprise, ces informations ne peuvent être associées à un utilisateur spécifique que si celui-ci est identifié sur le site web, par exemple en effectuant une réservation. Dans ce cas, les données obtenues seront communiquées à l'entreprise à des fins de prospection commerciale et de segmentation des utilisateurs afin de concevoir des campagnes marketing adaptées aux centres d'intérêt manifestés lors de la navigation. Les données seront intégrées à un fichier détenu par l'entité susmentionnée aux fins indiquées. Pour s'opposer au traitement et à la communication susmentionnés, l'utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies, comme indiqué ci-dessous :
Les utilisateurs ont la possibilité de refuser les cookies ou d'être informés de leur utilisation en configurant leur navigateur en conséquence. Cependant, si les cookies sont désactivés, ils risquent de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités du site web. Concernant les cookies de remarketing, les utilisateurs peuvent désactiver l'utilisation des cookies Google en consultant la page de désactivation de la publicité Google. Ils peuvent également désactiver les cookies DoubleClick en consultant la page de désactivation de DoubleClick. Pour désactiver l'utilisation des cookies tiers, les utilisateurs peuvent également consulter la page de désactivation de la Network Advertising Initiative. Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition à tout moment, comme indiqué ci-dessous.
Fichier à des fins publicitaires
Si l'utilisateur souhaite recevoir des informations sur les promotions de l'entreprise, il peut autoriser le transfert de ses données à ces fins en acceptant simplement les présentes Conditions de réservation. S'il ne souhaite pas recevoir d'informations à ce sujet, il doit expressément cocher la case d'exclusion. Ce n'est qu'avec son consentement que les données personnelles nécessaires à la communication seront transférées à Hotel Les Brases et utilisées pour le tenir informé, par e-mail ou par tout autre moyen, des actualités, produits et services liés à l'entreprise. Dès lors, vous êtes informé que, si vous avez exprimé votre souhait, vos données personnelles seront intégrées à un fichier de données personnelles dont l'entreprise est responsable. L'utilisateur peut accéder à ses données, les supprimer, les rectifier ou s'opposer à leur traitement en écrivant à l'entreprise aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Droits
Les droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition peuvent être exercés en écrivant au responsable du traitement correspondant, accompagné d'une copie de votre pièce d'identité, à l'adresse indiquée ci-dessous :
- Hotel Les Brases de Sort, SL | CIF B09942178 | AV. GÉNÉRALITÉS, 25 - 25560 - SORT (LLEIDA)
Responsabilité de l'hôtel
L'accès au site web n'implique en aucun cas l'existence d'une relation commerciale entre l'utilisateur et l'entreprise. Le site web fournit uniquement des informations sur les disponibilités de l'hôtel au moment de la demande. Par conséquent, si vous effectuez une réservation en ligne, vous réservez directement auprès de l'hôtel et non via le site web. La version imprimée de votre réservation sert de référence lors de votre visite à l'hôtel.
La réservation de nuits d'hôtel sur ce site implique l'acceptation par le client de chacune des conditions générales énoncées ici.
En acceptant les clauses suivantes, vous déclarez et acceptez :
1) Être majeur et avoir la pleine capacité d'effectuer la réservation, déclarant que vous comprenez et comprenez toutes les conditions trouvées sur le site Web.
2) Que les données fournies lors de la réservation en ligne sont vraies, complètes et concises.
3) Seules les pages qui apparaissent dans la carte Web sont incluses dans le site Web.
4) Que l'accès à ce site Web relève de la responsabilité de l'utilisateur
5) Une fois la réservation effectuée, le document électronique dans lequel elle a été formalisée sera archivé et vous pourrez y accéder à tout moment.
6) Confirme la réservation effectuée, c'est-à-dire les dates indiquées, le nombre de chambres, de personnes et l'hôtel choisi.
7) Les conditions et le prix de la réservation effectuée sont ceux expressément déterminés dans les conditions tarifaires expressément incluses sur la page où vous effectuez la réservation.
8) Concernant votre relation avec le portail, celui-ci vous offre la possibilité de réserver des chambres dans l'hôtel choisi via son site Internet, mais ne propose aucun service hôtelier sous votre responsabilité.
9) Vos coordonnées bancaires sont collectées pour garantir votre réservation. Le paiement sera effectué en espèces à l'hôtel sélectionné. La réservation sera annulée et le montant indiqué dans les conditions tarifaires sera facturé uniquement en cas d'annulation ou de non-présentation.
10) Les offres ne seront valables que tant qu'elles resteront accessibles aux destinataires du service.
Tarifs
Les prix indiqués sont des prix de vente TTC.
Le prix comprend : Prix par nuit en fonction du type de chambre et du forfait choisi, sauf pour les hôtels où l'inclusion d'autres services est spécifiquement indiquée.
Le prix ne comprend pas : Tous les services non spécifiés, ainsi que les extras tels que les transferts, les pourboires, les appels téléphoniques, les services de blanchisserie, le minibar, le parking, etc.
Horaires d'arrivée et de départ : En règle générale, et sauf accord exprès contraire avec l'établissement, les chambres peuvent être utilisées à partir de 14h00 le jour de l'arrivée et doivent être libérées avant 11h00 le jour du départ.
Politique d'annulation
Tarifs valables uniquement pour les réservations individuelles, non applicables aux groupes et/ou événements spéciaux.
Les groupes scolaires ne sont pas autorisés.
Taxes incluses
Paiement de la réservation : Votre carte de crédit sera débitée du montant total de votre réservation au moment de la réservation.
Conditions d'annulation : Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sans frais jusqu'à deux jours avant votre date d'arrivée. Toute annulation effectuée dans les deux jours précédant votre arrivée à l'hôtel est sujette à annulation, mais aucun remboursement ne sera effectué.
**** Animaux non admis
L'âge pour être considéré comme un enfant est de 3 à 12 ans.
Les bébés de 0 à 2 ans peuvent dormir dans le même lit que les adultes sans frais supplémentaires.
IMPORTANT : Les modifications de réservations doivent être gérées directement depuis le site Web dans la section Mes Réservations.
La réception, le bar, le parking moto et le restaurant seront fermés le dimanche après-midi et le soir, sauf en août et lorsque le lundi est un jour férié régional ou national.
Passeports et visas
Tous les voyageurs, sans exception (y compris les enfants), doivent être munis de documents personnels et familiaux valides, qu'il s'agisse d'un passeport ou d'une carte nationale d'identité, conformément à la législation en vigueur. Lorsque leur voyage l'exige, ils sont responsables de l'obtention de visas, passeports, certificats de vaccination, etc. Les mineurs de moins de 18 ans doivent être munis d'une autorisation écrite signée par leurs parents ou tuteurs, au cas où une autorité la demanderait. En cas de refus de visa par une autorité pour des raisons propres au voyageur, ou de refus d'entrée dans le pays en raison de l'absence ou du défaut de présentation des documents requis, l'hôtel décline toute responsabilité. Tous les frais engagés seront à la charge du voyageur. Dans ce cas, les conditions et règles établies pour les non-présentations s'appliqueront.